Книга отзывов, жалоб и предложений формата А5. Твёрдый переплёт из бумвинила (слой ПВХ на бумажной основе) с тиснением. Внутренний блок книги отзывов и предложений — из офсетной бумаги, 96 пронумерованных листов. Белизна листов 92-95. Книга Attache скреплена с помощью сшивки. Дизайн обложки книги может меняться. Размер книги: 148×207×11 мм.